تاثیر هوش مصنوعی بر تصمیم گیری های اداری و ارتقای پرسنل در دستگاه های اجرایی

دسته بندی موضوعی : برنامه ریزی درسی و آموزشی

زبان : فارسی

نوع فایل : PDF

تعداد صفحات : 16

وضعیت : این مقاله توسط هیات داوران پایگاه ایران ژورنال داوری شده است
فصل نامه علمی تخصصی پژوهش برتر - سال اول شماره دوم - تابستان 1404

نویسندگان :
مهدیه رنجبر کبوترخانی مدیریت دولتی گرایش سیستم‌های اطلاعاتی

ثبت شده توسط : ایران ژورنال

لینک مستقیم مقاله : https://iran-journals.com/doc/2680

چکیده فارسی :

هوش مصنوعی (AI) به عنوان یکی از تحول‌آفرین‌ترین فناوری‌های قرن بیست و یکم، در حال بازتعریف ساختارهای اداری و شیوه‌های مدیریت منابع انسانی در دستگاه‌های اجرایی است. پیاده‌سازی سیستم‌های هوشمند در تصمیم‌گیری‌های اداری، موجب افزایش سرعت، دقت و شفافیت در فرآیندهای بوروکراتیک شده و گلوگاه‌های ناکارآمدی را کاهش می‌دهد. الگوریتم‌های یادگیری ماشین با تحلیل حجم عظیم داده‌های سازمانی، به مدیران کمک می‌کنند تا الگوهای پنهان در بهره‌وری و نیازهای خدمات عمومی را شناسایی کرده و تصمیمات مبتنی بر شواهد (Data-Driven) اتخاذ کنند. در حوزه ارتقای پرسنل، هوش مصنوعی با حذف خطاهای شناختی و سوگیری‌های انسانی، عدالت سازمانی را به شکل قابل توجهی ارتقا می‌دهد. سیستم‌های ارزیابی عملکرد مبتنی بر هوش مصنوعی، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را به صورت لحظه‌ای و عینی پایش کرده و بر اساس داده‌های واقعی، فرآیند ترفیع را تسهیل می‌کنند. این فناوری با شناسایی شکاف‌های مهارتی، مسیرهای یادگیری و توسعه فردی (L&D) را برای هر کارمند شخصی‌سازی کرده و آمادگی آن‌ها را برای تصدی پست‌های مدیریتی بالاتر افزایش می‌دهد. همچنین، در انتخاب‌های داخلی، هوش مصنوعی با تطبیق دقیقِ شایستگی‌های رفتاری و فنی افراد با نیازمندی‌های شغلی، احتمال انتصابات موفق را به حداکثر می‌رساند. با این حال، ورود هوش مصنوعی به تصمیم‌گیری‌های حساس اداری، چالش‌های اخلاقی و حقوقی متعددی نظیر لزوم تبیین‌پذیری الگوریتم‌ها و حفظ حریم خصوصی کارکنان را به همراه دارد. مقابله با “سوگیری الگوریتمی” یکی از دغدغه‌های اصلی است تا اطمینان حاصل شود که سیستم‌ها به طور ناخواسته علیه گروه‌های خاصی در سازمان تبعیض قائل نمی‌شوند. بنابراین، رویکرد بهینه در دستگاه‌های اجرایی، “هوش مصنوعی انسان‌محور” است که در آن فناوری به عنوان دستیاری هوشمند در کنار مدیران قرار می‌گیرد، نه جایگزین آن‌ها. بهره‌گیری از این فناوری نیازمند بازنگری در ساختارهای سلسله‌مراتبی، ارتقای سواد دیجیتال پرسنل و تدوین چارچوب‌های اخلاقی و نظارتی دقیق برای تضمین سلامت اداری است.

کلمات کلیدی فارسی :
هوش مصنوعی ، رویکرد ، مهارت ، فناوری ، پرسنل ، دیجیتال.