تأثیر فناوری در بانکداری دیجیتال

دسته بندی موضوعی : برنامه ریزی درسی و آموزشی

زبان : فارسی

نوع فایل : PDF

تعداد صفحات : 9

وضعیت : این مقاله توسط هیات داوران پایگاه ایران ژورنال داوری شده است
فصل نامه علمی تخصصی پژوهش برتر - سال اول شماره سوم - پاییز 1404

نویسندگان :
هاشم نامور حمزانلویی کارشناس حرفه ایی مدیریت اداری و منابع انسانی
هادی اسماعیل آبادی مدیر استان پست بانک خراسان شمالی
منصور مخدومی کارشناس حرفه ایی مدیریت اداری ومنابع انسانی
مرتضی مهنانی کارشناس حرفه ایی مدیریت اداری و منابع انسانی
غفار رحمانی کارشناس حرفه ایی مدیریت اداری و منابع انسانی
ابراهیم پرفند عضو هیئت علمی دانشگاه عمی کاربردی بجنورد 2

ثبت شده توسط : ایران ژورنال

لینک مستقیم مقاله : https://iran-journals.com/doc/60

چکیده فارسی :

با اتکال به خداوند دانا و توانا، این نوشتار با هدف بررسی تأثیر فناوری‌های نوین در صنعت بانکداری تهیه شده است. امید است این پژوهش بتواند گامی هرچند کوچک در راستای توسعه دانش مدیریتی و شناخت بهتر فرصت‌ها و چالش‌های ناشی از تحول دیجیتال در نظام بانکی کشور باشد
در دهه‌های اخیر، فناوری اطلاعات نقش بنیادینی در تحول نظام بانکی ایفا کرده است. ظهور ابزارهایی نظیر بانکداری اینترنتی، موبایل بانک، هوش مصنوعی و بلاک‌چین باعث شده فرآیندهای سنتی جای خود را به خدمات سریع، دقیق و هوشمند بدهند. این پژوهش با رویکردی میدانی به بررسی تأثیر فناوری بر عملکرد پست بانک ایران و سطح رضایت مشتریان در بانک می‌پردازد. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که استفاده مؤثر از فناوری موجب افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، افزایش شفافیت و تسهیل ارتباط با مشتریان شده است. در این تحقیق از ابزار پرسشنامه برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده شده و تحلیل‌ها به روش آماری انجام گرفته است. یافته‌ها مؤید این موضوع‌اند که فناوری عامل کلیدی در ارتقای کیفیت خدمات بانکی است.

کلمات کلیدی فارسی :
پست بانک ،دیجیتال،خدمات بانکی ،فناوری در بانکداری ،رضایت مشتریان