گذار از روابط عمومی سنتی به مدل هم‌آفرینی در مدیریت شهری

دسته بندی موضوعی : برنامه ریزی درسی و آموزشی

زبان : فارسی

نوع فایل : PDF

تعداد صفحات : 19

وضعیت : این مقاله توسط هیات داوران پایگاه ایران ژورنال داوری شده است
فصل نامه علمی تخصصی پژوهش برتر - سال اول شماره چهارم - زمستان 1404

نویسندگان :
محبوبه موسیوند کارشناسی روابط عمومی

ثبت شده توسط : ایران ژورنال

لینک مستقیم مقاله : https://iran-journals.com/doc/2987

چکیده فارسی :

امروزه روابط عمومی در شهرداری‌ها با بحران مشروعیت و شکاف ارتباطی میان ساختار مدیریت شهری و ذی‌نفعان مواجه است؛ به‌گونه‌ای که رویکرد غالب، همچنان مبتنی بر الگوی سنتیِ «اطلاع‌رسانی یک‌سویه» است که شهروند را در جایگاه مخاطبی منفعل قرار می‌دهد. مسئله اصلی این پژوهش، آسیب‌شناسی غلبه این منطق سنتی و تبیین چارچوبی برای گذار به «روابط عمومی مشارکت‌جو» به‌منظور تحقق هم‌آفرینی (Co-creation) در پروژه‌های شهری است. هدف پژوهش حاضر، نخست شناسایی موانع ساختاری و ارتباطی در جذب مشارکت خلاقانه شهروندان و سپس تبیین مؤلفه‌ها و سازوکارهای استقرار روابط عمومی مشارکت‌جو در شهرداری است. این پژوهش با استفاده از روش تحلیل کیفی و مرور انتقادی ادبیات نظری و پیشینه پژوهش‌های انجام‌شده در حوزه روابط عمومی استراتژیک و حکمرانی مشارکتی انجام شده است. یافته‌ها نشان می‌دهد که روابط عمومی در شهرداری‌ها به دلیل حضور پسینی در چرخه پروژه‌ها، تمرکز بر تولید محتوا به‌جای طراحی تعامل، و غفلت از تحلیل افکار عمومی، در تحقق هم‌آفرینی ناکام است. در مقابل، مدل پیشنهادی روابط عمومی مشارکت‌جو بر محورهایی چون گفت‌وگوی متقارن، شناسایی فعال ذی‌نفعان، حضور پیشینی در طراحی پروژه‌ها، عدالت ارتباطی و بهره‌گیری هوشمند از فناوری‌های دیجیتال استوار است. نتیجه‌گیری نهایی حاکی از آن است که گذار به این الگو، ضرورتی راهبردی است که نه تنها اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی را تقویت می‌کند، بلکه با تبدیل شهروند از «مخاطب منفعل» به «شریک فعال»، کیفیت حکمرانی شهری و مشروعیت تصمیمات مدیریت شهری را به‌طرز چشم‌گیری ارتقا می‌دهد.

کلمات کلیدی فارسی :
روابط عمومی مشارکت‌جو، هم‌آفرینی (Co-creation)، پروژه‌های شهری، حکمرانی مشارکتی، مدیریت شهری، سرمایه اجتماعی، ارتباطات دوسویه.