نقش پلتفرم‌های اجتماعی در بازآفرینی خرده‌فروشی سنتی

دسته بندی موضوعی : برنامه ریزی درسی و آموزشی

زبان : فارسی

نوع فایل : PDF

تعداد صفحات : 21

وضعیت : این مقاله توسط هیات داوران پایگاه ایران ژورنال داوری شده است
فصل نامه علمی تخصصی پژوهش برتر - سال دوم شماره اول - بهار 1405

نویسندگان :
فردین کیانی ده کیانی دانشجوی ارشد مدیریت بازرگانی _ داخلی آزاداسلامی واحد اهواز
مجتبی اسماعیل پور دانشجوی ارشد مدیریت بازرگانی _ بازاریابی آزاداسلامی واحد اهواز

ثبت شده توسط : ایران ژورنال

لینک مستقیم مقاله : https://iran-journals.com/doc/2884

چکیده فارسی :

پلتفرم‌های اجتماعی در سال‌های اخیر به یکی از محرک‌های اصلی تحول در خرده‌فروشی سنتی تبدیل شده‌اند و مرز میان تعامل اجتماعی، بازاریابی و فروش را به‌طور چشمگیری کمرنگ کرده‌اند. این پلتفرم‌ها با فراهم‌سازی امکان ارتباط مستقیم میان خرده‌فروشان و مشتریان، به کسب‌وکارهای سنتی اجازه داده‌اند تا از الگوهای مبتنی بر حضور فیزیکی صرف عبور کرده و به سمت تجربه‌ای یکپارچه، تعاملی و داده‌محور حرکت کنند. از طریق ابزارهایی مانند محتوای تولیدشده توسط کاربر، بازاریابی تأثیرگذار، فروش زنده و تبلیغات هدفمند، خرده‌فروشی سنتی می‌تواند هویت خود را بازتعریف کرده و در برابر رقابت شدید بازارهای دیجیتال تاب‌آورتر شود (Kaplan & Haenlein, 2010; Mangold & Faulds, 2009). افزون بر این، پلتفرم‌های اجتماعی با تقویت تعامل، اعتماد و مشارکت مشتریان، نقش مهمی در ایجاد وفاداری و افزایش نرخ تبدیل ایفا می‌کنند (Hajli, 2015). با این حال، استفاده اثربخش از این بسترها مستلزم توانمندی‌های دیجیتال، مدیریت محتوا، تحلیل رفتار مصرف‌کننده و انطباق با منطق الگوریتمی پلتفرم‌ها است. بنابراین، خرده‌فروشی سنتی در عصر شبکه‌های اجتماعی نه‌تنها با یک ابزار ارتباطی جدید مواجه است، بلکه با پارادایمی نوین در تجربه مشتری، توزیع ارزش و شکل‌دهی به مزیت رقابتی روبه‌رو شده است.

کلمات کلیدی فارسی :
پلتفرم‌های اجتماعی، خرده‌فروشی سنتی، بازآفرینی کسب‌وکار، بازاریابی دیجیتال، تجربه مشتری